Frequently Asked Questions
আপনার প্রয়োজনীয় প্রশ্নের উত্তর এখানে খুঁজে নিন।
📦 Shipping Information
What Shipping Methods Are Available?
আমরা বর্তমানে কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য পৌঁছে দিই। অর্ডার করার সময় আপনার ঠিকানা অনুযায়ী ডেলিভারি ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হবে।
How Long Will It Take To Get My Package?
সাধারণত ঢাকার ভিতরে ২–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছানোর চেষ্টা করা হয়। তবে এলাকা ও কুরিয়ার পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
How Do I Track My Order?
আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী ডেলিভারি/কুরিয়ার সংক্রান্ত তথ্য আপনাকে জানানো হবে। অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
Do I Need An Account To Place An Order?
না। Shopflor-এ অর্ডার করার জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক নয়। প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে সরাসরি অর্ডার করা যাবে।
🛒 Order Information
How Do I Place An Order?
আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন → প্রয়োজনীয় তথ্য দিন → অর্ডার Submit করুন।
এরপর আমাদের টিম প্রয়োজন হলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত করবে।
How Should I Contact If I Have Any Queries?
পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি বা অন্য যেকোনো বিষয়ে জানতে আমাদের Facebook Page, WhatsApp অথবা ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।
📞 8801709144803💳 Payment Information
What Payment Methods Are Available?
অর্ডারের সময় Shopflor-এ বর্তমানে যে পেমেন্ট পদ্ধতি চালু থাকবে, সেটি ব্যবহার করে আপনি মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
Is Cash On Delivery Available?
হ্যাঁ, যদি আপনার পণ্যে Cash on Delivery চালু থাকে, তাহলে অর্ডার করার সময় এই সুবিধা ব্যবহার করে পণ্য গ্রহণের সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
🔄 Return & Exchange
Can I Return Or Exchange My Product?
পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পণ্যের ধরন ও সমস্যার ভিত্তিতে Return/Exchange-এর ব্যবস্থা প্রযোজ্য হতে পারে।
What If I Receive A Damaged Or Wrong Product?
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে পণ্যটি ব্যবহার না করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ যাচাই করে পরবর্তী ব্যবস্থা সম্পর্কে জানানো হবে।
Still Have Questions?
আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।